রিটার্ন ও রিফান্ড

রিটার্ন

কাঁচা পণ্য — মাছ, মাংস, সবজি, ফল, দুধ — নষ্ট বা পরিমাণে কম পেলে ডেলিভারির সময় কুরিয়ারের সামনেই জানান, অথবা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি পাঠান; ওই অংশের টাকা ফেরত দিই, বা চাইলে পরের অর্ডারে বদলে দিই। প্যাকেট করা পণ্য না খোলা আর মেয়াদের ভেতরে থাকলে ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে পারবেন।

কীভাবে ফেরত দেবেন: অর্ডার নম্বর আর পণ্যের একটা ছবি দিয়ে হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন; পণ্যটা ফেরত পাঠাতে হবে কি না, আর হলে কীভাবে, আমরা জানিয়ে দেব। ফেরত যদি আমাদের ভুলে হয় (ভুল পণ্য, ত্রুটি বা ভাঙা পণ্য), আনা-নেওয়ার খরচ আমাদের।

টাকা ফেরত: ফেরত মঞ্জুর হওয়ার ৩ কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশ বা নগদে টাকা পাঠাই। ক্যাশ অন ডেলিভারির অর্ডারেও একইভাবে; কোন নম্বরে পাঠাব, জানিয়ে দিন।

যা ফেরত হয় না: খোলা প্যাকেট, আর ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টা পর জানানো কাঁচা পণ্য।